Política de garantia

A Salviano Jóias comercializa joias e semi joias elaboradas com qualidade. Nossas peças são elaboradas com a mais alta tecnologia, mas ainda preservamos o cuidado individual e atenção com cada joia que entregamos aos nossos clientes.

Certificado de garantia - condições gerais

As joias comercializadas pela Salviano Jóias têm garantia intransferível de 30 dias para troca e um ano para defeito de fabricação.

A garantia é válida no território nacional e mediante a apresentação do Certificado de Garantia emitido pela própria Salviano Jóias.

Excluem-se da garantia desgastes provocados por batidas, arranhões, choques e polimentos feitos com produtos abrasivos, morte ou perda de pedra/perola .

Para eventual reparo ou troca é imprescindível a apresentação do certificado de garantia junto com o produto. (Leia mais sobre a política de troca)

O serviço de reparo dos danos decorrentes do uso, acidentes ou falta de manutenção das joias são cobrados do cliente.

Nos casos de envio da joia para verificação e/ou conserto, as despesas de frete de envio e reenvio ficarão por conta do cliente, exceto nos casos de defeito de fabricação.

Garantia do Ouro

A referida jóia de 18 Kl 750 tem garantia permanente da qualidade do metal e 01 (um) ano para defeito de fabricação.

Garantia do Prata

A referida jóia em prata tem garantia permanente da qualidade do metal e 01 (um) ano para defeito de fabricação.

Garantia do Folheado

A referida Semi joia folheada a ouro 18K ou folheada a prata, são feitas em latão e recebem uma camada superficial de ouro ou prata. Essa camada pode ser danificada quando em entra em atrito com superfícies ásperas. (Essa situação não é considerada defeito de fabricação)

A semi jóias tem garantia de 01 (um) ano do folheado e em caso de defeito de fabricação.

Garantia do Relógio

Todos os relógios comprados no site da Salviano Jóias acompanham um termo de garantia* do produto. A garantia dos relógios muda de marca para marca, para saber se o seu relógio se encontra no período de garantia, por favor, consulte o manual enviado junto com seu relógio.

* Os relógios comprados no site da Salviano Jóias têm a manutenção/conserto diretamente com o fabricante.

As garantias (legal e contratual) não são aplicadas para situações de perda, roubo ou furto de peças. Tais situações são de responsabilidade exclusiva do consumidor.